На каждый товар предоставляется гарантия, о чём указано в
сопроводительной документации к каждому товару и могут изменяться в
разных партиях, подробности уточняйте у нашего менеджера.
На сайте размещена информация о представленной к реализации текущей
партии товара. Просьба руководствоваться информацией о сроке гарантии и
потребительских свойствах приобретённого товара, указанной в
сопроводительных документах к нему.
При получении товара проверьте целостность товарной упаковки,
комплектацию, проведите осмотр на наличие производственных дефектов.
Мы обязуемся бесплатно заменить товар на подобный в случае
производственного брака. Замене подлежат товары, которые еще не были в
эксплуатации. Гарантийная замена возможна только при предъявлении чека о
покупке и документов, подтверждающих приобретение товара. Если
повреждения товара произошли во время неаккуратной эксплуатации или
неправильного монтажа, то гарантийные обязательства аннулируются.
Внимание! Обязательно сохраняйте чек до окончания
гарантийного срока.
Обмен, возврат и права потребителя
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» вы имеете
право вернуть приобретенный товар в течение 14 дней после его получения.
При получении товара необходимо проверить его на предмет механических
повреждений. Претензии к внешнему виду и комплектности товара,
доставленного покупателю, принимаются до момента передачи товара.
Как вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Если вы хотите вернуть товар, убедитесь, что он сохранил свой товарный вид и
потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий его
покупку. Обращаем ваше внимание, что расходы на доставку товара в случае
возврата несет покупатель.
Как вернуть или обменять товар ненадлежащего качества?
Права потребителя на обмен и возврат товара в случае выявления
недостатков регулируются законом «О защите прав потребителей». Если товар
неисправен или не комплектен до истечения гарантийного срока, мы заменим
его за счёт продавца.
При обращении по данному вопросу на электронную почту просим
предоставить следующую информацию:.
- Номер товарного чека;
- Артикул товара;
- Фотографию бракованной детали;
- Фотографию коробки (серия, номер партии);
- Описание брака.
Вы можете вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или вернуть
товар надлежащего качества. Возврат денежных средств будет произведен на
ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней (срок зависит от Банка,
который выдал банковскую карту) с момента доставки товара на склад
продавца.
Остались вопросы? Обращайтесь по телефону +7-905-088-88-28, или
сообщением на почту artprojectcompany@yandex.ru, или просмотрите раздел
часто задаваемых вопросов.